Bestelling en Levering

Bestellen via de webshop

Weet je al precies wat je graag wil hebben, dan kun je heel gemakkelijk je favoriete producten bestellen in onze webshop. Dat kan in drie simpele stappen: 

1. Kies het artikel in de gewenste kleur en/of formaat en plaats deze in de winkelwagen.
2. Klaar met shoppen? Ga dan naar je winkelmand en klik op ‘afrekenen'.
3. Ben je al klant bij Nancy HomeStore? Log dan in met je gegevens en reken af.

Vervolgens kun je je bestelling afrekenen via  iDEAL, VISA, PayPal, Mastercard en Klarna. In België kun je betalen met Bancontant. Het hele bedrag van de bestelling moet worden voldaan. De order is bij ons binnen als je een melding krijgt dat de bestelling is verstuurd. Ook heb je een bevestigingsmail ontvangen.

Heb je hulp nodig bij het plaatsen van jouw online-bestelling? Bel dan direct met een specialist: 010-3138639, of stuur je wensen per mail naar klantenservice@nancyhomestore.nl. 

Verzendkosten

Veel van onze concurrenten vragen een vergoeding voor verzending. Bijna al onze verzendopties zijn gratis voor alle bestellingen voor elke bestemming in Nederland en België.

Wel hebben we de optie om het verzekerd te laten bezorgen en hier betaal je per bestelling €4,95 voor.

Levering & verwerkingstijden

Na het plaatsen van uw bestelling verzenden wij uw producten binnen 1 tot 3 werkdagen. Op grotere producten zoals banken of bedden kan dit langer duren, dit zal specifiek in de productomschrijving gemeld zijn. Omdat Nancy HomeStore veel verschillende partners heeft, kan de levertijd variëren. De levertijd kan tussen de 1 en 8 werkdagen duren, verzonden met DPD, DHL, PostNL of Bpost. Als het product buiten de standaard levertijd valt, zal dit worden aangegeven in de omschrijving.

Verzend updates en waarschuwingen

Communicatie is erg belangrijk – we houden u tijdens het verzendproces op de hoogte via e-mailmeldingen. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van uw pakket. Dit nummer kan worden gebruikt om de zending te volgen met het bezorgbedrijf die in de e-mail wordt vermeld.

Wat doet de vervoerder als de klant niet thuis is?